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《网站高转换率法则》:如何制作用户需求分析表

0 SEO技术分享 | 2015年8月25日



  我不止一次的提到分析用户需求的重要性。其实,不管是做生意,还是与人交往。我们都应该多换位思考,多为他人考虑。因为,只有你能够帮助他人解决问题,你才有存在的意义 ---- 哪怕是情侣,也存在彼此解决情感问题的需求。

  而我们做网站,想提高网站的转换率,让用户信任我们网站,在我们网站完成交易,自然也要从用户需求出发。

  我在之前,已经花了大量篇幅,讲诉了如何通过百度来分析用户在互联网上对我们产品的需求分析。

  下面,我提供一个工具,方便大家进行管理用户需求分析结果。

  先给大家看看效果图:

  用户需求分析表

  (用户需求分析表)

  下面,我就来简单讲讲该表是如何制作的。

  1、工具分类

  我们在前面几个章节,分布讲了如何从百度下拉框、相关搜索、结果页百度产品、百度指数4个工具来分析用户需求。

  因此,我们的表格应该表现出这4个工具。如下图:

  用户需求分析工具

  (列出4个用户需求分析工具)

  2、分析百度下拉框

  接着,我们开始填充第一个工具的信息,我们在百度搜索框输入“油压机”,然后按顺序将出现的下拉框数据记录下来,并且进行分类。如下图所示:

  百度下来框

  (记录百度下拉框关键词,并分类)

  要注意的是,下拉框显示的是用户的近期需求,我现在搜索出来的结果可能与你搜索出来的有所偏差。

  但不要紧,因为用户近期需求改变了,我们只要针对性做网站布局的微调就行了。重要的是我们得分析出大概的用户需求先。

  3、分析百度相关搜索

  然后,我们在收集相关搜索的数据,按顺序将出现的相关搜索数据记录下来,并且进行分类。如下图:

  油烟机相关搜索

  (“油压机”相关搜索)

  记录关键词

  (记录百度相关搜索关键词,并分类)

  4、分析百度产品

  搜索“油压机”,可以看到百度结果页如下图:

  油烟机百度产品

  (“油压机”结果页)

  可以看到分别出现了百度知道、百度图片及百度文库。

  且百度知道的问题是“油压机是什么”、“油压机操作技术”、“油压机是什么?”、“油压机的用途”。

  这说明很多用户是在寻找油压机的原理,而为了解释用户这些问题,我们不应该简单的只提供一些文字解答,而应该想办法用图片或者视频的方式讲解油压机的原理,并且呈现在网站首页。

  百度图片出现,就是说明用户想要看具体的产品图片,还有细节图、对比图、效果图等。

  百度文库出现的标题是:“油压机工作原理制图.ppt”、“油压机.doc”、“四柱油压机说明书.doc”说明用户还是很需要知道油压机的产品及原理。

  最后,我们将分析的结果填入表格中,如图所示:

  (记录百度产品,并分类)

  5、分析百度指数

  因为分析的是油压机,因此百度指数中我们只需要重点分析“需求分布”、“相关检索词”、“上升最快检索词”、“百度知道”这几个工具即可。如果你做是全国站或者流量站,那么就得把百度指数中其他的工具也都要记录数据并且分析。

  先看“需求分布”,可以看出用户大部分还是在寻找产品信息。

  需求分布

  (“油压机”需求分布)

  再看看“相关检索词”,发现用户还是都在找油压机原理的信息。从“上升最快检索词”可以看出用户近期在查找油压机产品。

  相关检索

  (“相关检索词”与“上升最快检索词”分析)

  最后,我们再看看百度知道。发现用户几乎还是在找油压机原理的信息。

  百度知道分析

  (“百度知道”分析)

  分析完了之后,我们就可以把分析结果填入表格中了,如下图所示:

  百度指数分析

  (百度指数数据分析)

  6、汇总分析

  将所有工具的数据都分析汇总之后,我们就不难分析用户的需求了,经过汇总,我们可以得到下面几个结论:

  1、用户需求排序:油压机产品 --> 油压机原理 --> 地域性 --> 油压机厂家

  2、百度知道大多数在问原理、操作方法。我们应该提供一个视频来进行讲解。

  3、百度图片出现,说明用户在寻找油压机产品的时候需要看产品图、细节图、效果图等(高清大图)

  4、百度文库排上来的,大多数也都是说明书、原理图。说明我们还是很有必要提供视频和资料下载。

  5、网站标题需要带上地域。

  接着,我们只要将这些结论填入表中,再在标题编上时间,一个用户需求分析表就完工了。如下图:

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